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Todas las herramientas de conversión que encontrarás aquí son gratuitas, a tamaño completo y sin cuenta. Las fotos se convierten directamente en tu navegador y nunca salen de él, salvo los archivos RAW de cámara y la conversión a SVG. Esos, igual que los vídeos, el audio y los libros electrónicos, necesitan nuestro servidor, y los eliminamos inmediatamente después.

ConvertNinja está creado y gestionado por una sola persona, y todo lo que envía aquí es leído por una persona. No hay sistema de tickets, ni chatbot ni cola de soporte para esperar.

Cómo contactarnos

La ruta más rápida es la Botón de comentarios en la esquina de cualquier página de este sitio. Abre un formulario breve y permite adjuntar una captura de pantalla de lo que estás viendo, lo cual suele ser más útil que un párrafo de descripción. También puedes escribir a info@shinobitools.com, la dirección común para todos ShinobiTools.

Un archivo que no se convertirá

La mayoría de los problemas de conversión se deben a lo que realmente hay dentro del archivo, no a la extensión al final de su nombre. Estos cuatro detalles suelen ser suficientes para que podamos reproducirlo:

• Origen del archivo. Ya sea que provenga directamente de un iPhone, de una aplicación de mensajería, que se haya descargado de un sitio web o que lo haya exportado un editor, un archivo HEIC de un iPhone y un archivo HEIC guardado nuevamente por otra aplicación no son el mismo archivo internamente.
• Lo que convertistey el resultado: un error en la página, una descarga que nunca se inició o un archivo que se abrió pero se veía incorrecto.
• Aproximadamente qué tamaño el archivo que se va a subir y si se trata de una sola imagen o de una foto en movimiento/una serie de fotos (estas últimas contienen más de una imagen).
• Su navegador y dispositivo. La conversión se realiza en nuestro servidor, pero la carga y la descarga son funciones del navegador, y es ahí donde se producen un número sorprendente de errores.

Cosas que funcionan como se espera.

Un archivo JPG resulta ligeramente más grande que el archivo HEIC original: HEIC es simplemente un formato más eficiente, y la misma imagen necesita más bytes como JPG. Convertir a PNG hace que los archivos sean aún más grandes, porque PNG almacena cada píxel sin pérdidas. Y un archivo PNG transparente convertido a JPG pierde su transparencia; JPG no tiene canal alfa, por lo que las áreas transparentes se rellenan con un color sólido. Ninguno de estos son errores, pero si el resultado te sorprendió, vale la pena comunicárnoslo; normalmente significa que la página no lo explicó lo suficientemente bien.

Ideas y solicitudes

Cuéntanos qué intentabas hacer, no solo qué formato querías agregar. La mayoría de las funciones que ofrece esta herramienta existen porque alguien describió una tarea que no pudo completar, y resultó estar a un pequeño paso de lo que ya estaba disponible.

Lo que no podemos hacer

No podemos recuperar un archivo que ya haya perdido o sobrescrito: por diseño, nada de lo que suba se guarda después de que finalice la conversión. Consulte la política de privacidad para saber exactamente qué le ocurre a un archivo y cuánto tiempo permanece disponible términos Para todo lo demás.

Cuándo esperar una respuesta

Si dejas una dirección de correo electrónico, nos esforzamos por responder en unos pocos días hábiles. Los mensajes sin ella también se leen; muchas de las soluciones comenzaron con un informe anónimo, simplemente no se pueden responder individualmente. Nada de lo que envíes se utiliza para una lista de correo; no existe tal lista.

¿No es lo que estabas buscando? ¿Qué es un archivo HEIC? responde a la pregunta que subyace a la mayoría de los mensajes que recibimos, y página de información explica de qué se trata esta herramienta y cómo funciona.