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Cada convertidor aquí es gratis, de tamaño completo, sin cuenta. Fotos convertir en su navegador y nunca dejarlo. Los libros electrónicos y de vídeo necesitan nuestro servidor — los que eliminamos justo después.

ConvertNinja está creado y gestionado por un pequeño equipo, y todo lo que envía aquí es leído por una persona. No hay sistema de tickets, ni chatbot ni cola de soporte para esperar.

Cómo contactarnos

La ruta más rápida es la Botón de comentarios en la esquina de cualquier página en este sitio. Abre una forma corta y puede adjuntar una imagen de exactamente lo que está viendo, que generalmente dice más que un párrafo de descripción. También puede escribir hola@shinobitools.com, la dirección compartida para todos ShinobiTools.

Un archivo que no se convertirá

La mayoría de los problemas de conversión se deben a lo que realmente hay dentro del archivo, no a la extensión al final de su nombre. Estos cuatro detalles suelen ser suficientes para que podamos reproducirlo:

• De donde vino el archivo. Directamente fuera de un iPhone, fuera de una aplicación de chat, descargado de un sitio web, o exportado por un editor — a HEIC de un iPhone y un HEIC re-salvado por otra aplicación no son el mismo archivo dentro.
• Lo que te convertiste a, y lo que tienes: un error en la página, una descarga que nunca comenzó, o un archivo que abrió pero parecía incorrecto.
• Roughly lo grande el archivo es, y si es una imagen única o una foto en vivo / explosión — esos llevan más de un marco.
• Su navegador y dispositivo. La conversión ocurre en nuestro servidor, pero la carga y la descarga son el trabajo del navegador, y ahí es donde vive un número sorprendente de fracasos.

Cosas que funcionan como se espera.

Un archivo JPG resulta ligeramente más grande que el archivo HEIC original: HEIC es simplemente un formato más eficiente, y la misma imagen necesita más bytes como JPG. Convertir a PNG hace que los archivos sean aún más grandes, porque PNG almacena cada píxel sin pérdidas. Y un archivo PNG transparente convertido a JPG pierde su transparencia; JPG no tiene canal alfa, por lo que las áreas transparentes se rellenan con un color sólido. Ninguno de estos son errores, pero si el resultado te sorprendió, vale la pena comunicárnoslo; normalmente significa que la página no lo explicó lo suficientemente bien.

Ideas y solicitudes.

Cuéntanos qué intentabas hacer, no solo qué formato querías agregar. La mayoría de las funciones que ofrece esta herramienta existen porque alguien describió una tarea que no pudo completar, y resultó estar a un pequeño paso de lo que ya estaba disponible.

Lo que no podemos hacer.

No podemos recuperar un archivo que ya ha perdido o sobrescrito: nada que suba se guarda después de que su conversión termine, por diseño. Ver el Política de privacidad por exactamente lo que le pasa a un archivo y cuánto tiempo vive, y el términos por el resto.

Cuándo esperar una respuesta.

Si dejas una dirección de correo electrónico, nos esforzamos por responder en unos pocos días hábiles. Los mensajes sin ella también se leen; muchas de las soluciones comenzaron con un informe anónimo, simplemente no se pueden responder individualmente. Nada de lo que envíes se utiliza para una lista de correo; no existe tal lista.

¿No es lo que buscabas? Qué es un archivo HEIC responde la pregunta detrás de la mayoría de los mensajes que recibimos, y sobre página explica lo que es esta herramienta y cómo funciona.